版本号：V1.0
更新日期：2026 年 10 月 10 日
适用站点：leezhenyan.com、www.leezhenyan.com
请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是以粗体标注的免除或者限制我们责任、限制您权利的条款，以及关于争议解决与法律适用的条款。如您不同意本协议的任何内容，请立即停止访问或者使用本服务。
您勾选"我已阅读并同意《用户协议》和《隐私声明》"、或者注册账户、或者以其他方式实际使用本服务，均视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部约束。
一、立约主体
本协议由上海理臻言科技有限公司（以下简称"我们"或者"理臻言"，品牌标识为"理臻言 / Leezhenyan / LZY"）与注册、登录或者以其他方式使用本服务的自然人、法人或者其他组织（以下简称"您"或者"用户"）订立，对双方具有法律约束力。
二、适用对象
本服务主要面向企业及组织用户。您以组织名义注册或者使用本服务的，声明并保证已取得该组织的充分授权，且该组织同意受本协议约束。因您未取得授权而产生的全部责任，由您与该组织自行承担。
三、协议构成
本协议由下列文件共同构成，均为本协议不可分割的组成部分：
（一）本《用户协议》，就本服务的一般规则作出约定，其中第七条为人工智能服务专项条款；
（二）《隐私声明》，就我们处理个人信息作出约定，见本网站隐私声明页；
（三）订单或者服务订购单，就服务范围、期限、规格、价格等作出约定，随商务合同签署；
（四）我们与企业客户另行签署的商务合同及其附件。
就企业客户数据委托处理的具体事宜（包括委托处理的目的与期限、处理方式、数据种类、安全保护措施、子处理者、审计、数据的返还与删除等），本协议第三条、第八条及《隐私声明》的相应约定构成双方之间的数据处理约定；双方可另行签署专门的数据处理协议予以细化。
上述文件就同一事项的约定不一致时，按下列顺序适用：订单或者商务合同 > 专门签署的数据处理协议 > 本协议 > 《隐私声明》中与《用户协议》不一致的部分；就个人信息保护事项，以《隐私声明》为准。
四、协议更新
我们可能不时修订本协议。修订后的版本将在本页面公布并更新"更新日期"。涉及您重大权益的变更，我们将以显著方式（站内通知、页面弹窗或者电子邮件）至少提前十日提示。 变更生效后您继续使用本服务的，视为接受修订内容；如您不同意，应当停止使用，并可依照本协议第十一条的约定终止服务。
除上下文另有所指，本协议中下列术语具有如下含义：
一、"本服务" 指我们通过 leezhenyan.com、zen.leezhenyan.com 及相关网页、移动端应用、应用程序接口向您提供的全部产品与服务，包括但不限于企业数字化管理功能、内容管理功能，以及与业务功能集成的人工智能服务。
二、"平台" 指承载本服务的技术系统，其核心产品为 Zen AI ERP（人工智能驱动的企业运营管理平台）。
三、"企业客户" 指与我们签订服务订购协议、为其内部人员开通账户的组织。
四、"授权用户" 指由企业客户或者其管理员开通，并代表该企业客户使用本服务的自然人，包括管理员与普通成员。
五、"客户数据" 指您或者您的授权用户在本服务中上传、录入、导入、生成或者通过接口传输的一切数据与内容，包括业务数据、配置数据、文档资料及通信记录。
六、"个人信息" 指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
七、"AI 服务" 指本服务中由人工智能模型驱动或者辅助的功能，包括但不限于智能问答与对话助手、知识库检索与问答、语义理解与匹配、内容生成与摘要，以及由模型调用业务工具完成的操作。
八、"输入内容" 指您或者您的授权用户在使用 AI 服务时提交的指令、提示词、上传的文档资料，以及经您授权由 AI 服务读取的业务数据。
九、"输出内容" 指 AI 服务基于输入内容生成的文本、结构化数据、建议、分析结论或者其他形式的成果。
十、"生成合成内容" 指 AI 服务生成的文本、图片、音频、视频、虚拟场景等内容。
十一、"敏感个人信息" 指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
一、服务内容
我们向企业客户提供人工智能驱动的企业运营管理服务，主要包含：企业业务管理、支持企业按自身管理模式定制、服务开通、运行维护、故障响应与使用支持等；具体内容以您订购的服务清单为准，
二、服务角色
我们仅作为技术服务的提供方。就企业客户在本服务中录入的业务数据及其中包含的个人信息，企业客户是个人信息处理者，我们是受托处理者，按照企业客户的指示并在双方约定的范围内处理。我们不因提供本服务而取得客户数据的所有权，在取得客户书面授权后，有权对客户数据进行相应的约定服务处理。
就官网访客、试用申请者、商务联系人等由我们直接收集的个人信息，我们是个人信息处理者，处理规则见《隐私声明》。
三、服务适用人群与场合
本服务面向企业及组织的经营管理人员与业务人员，用于合法的经营管理活动。本服务不面向未成年人，我们不为不满十八周岁的未成年人提供账户注册服务；企业客户不得为未成年人开通账户。
一、注册资格
您应当具备与您所从事的民事行为相适应的民事行为能力。以组织名义注册的，该组织应当依法设立并有效存续。
二、真实信息
您应当提供真实、准确、完整、有效的注册信息（含企业名称、统一社会信用代码、联系人、联系方式等），并在信息变更时及时更新。因信息不实导致的一切后果由您承担。 我们有权对注册信息进行核验，并有权拒绝或者取消不符合要求的注册。
三、账户安全
（一）账户凭证（账号、密码、验证码、密钥等）由您自行妥善保管，不得转让、出借、共享或者公开；
（二）您应当使用足够强度的密码，并在我们提供相应能力时启用多因素验证；
（三）通过您的账户实施的任何行为均视为您的个人行为，由您个人自行承担相应法律责任；
（四）发现账户被非授权使用或者存在其他安全风险的，您应当立即通知我们并采取修改密码等安全防护措施。
四、管理员与成员管理
企业客户可以指定管理员管理其名下的授权用户与权限配置。企业客户及其管理员确认：在开通管理成员账户之前，已就其使用本服务所涉及的个人信息处理事项，向相关自然人履行了告知义务并取得必要书面授权。 因未履行上述义务产生的相关法律责任由企业客户自行承担。
一、许可范围
在您遵守本协议的前提下，我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让、不可分许可、可撤销的使用许可，仅供您为您自身或者您所属组织的内部经营管理目的使用本服务。
二、禁止行为
您不得实施、亦不得允许他人实施下列行为：
（一）将本服务用于任何违法违规目的，或者违反本协议及相关法律法规；
（二）对本服务进行反向工程、反编译、反汇编，或者试图获取源代码、模型权重、算法细节；
（三）出租、转售、转授权、分许可、共享本服务，或者以本服务为基础向第三方提供同类或类似服务；
（四）未经我们书面授权或许可，使用爬虫、机器人或者其他自动化手段批量抓取、复制、导出本服务的数据或者内容；
（五）规避、破坏、干扰我们的安全机制、访问控制、用量限制、计费机制或者内容治理机制；
（六）试图未经授权访问本服务其他用户的账户、数据或者系统；
（七）上传、传播病毒、木马、恶意代码，或者实施任何危害网络与系统安全的行为；
（八）干扰、破坏本服务的正常运行，或者以明显超出正常使用的方式占用服务资源；
（九）侵害他人知识产权、商业秘密、名誉权、隐私权、个人信息权益或者其他合法权益；
（十）利用本服务从事不正当竞争，或者开发与本服务实质相同或者具有替代性或类似的产品与服务。
三、违规处置
如您违反本协议或者相关法律法规，我们有权视情节轻重，采取下列一项或者多项处置措施：
（一）向您发出提示、警示并要求限期整改；
（二）限制或者关闭相关功能；
（三）删除或者屏蔽违法违规内容；
（四）暂停或者终止向您提供本服务；
（五）保存有关记录，并依法向有关主管部门举报或追究你相关违规法律责任。
四、实名与备案
我们可能依照法律法规要求您完成实名认证。如您使用本服务对外发布内容、开通自有域名，相关域名备案、行业许可等前置资质由您自行办理并承担相应责任。
一、服务费用
本服务按订购方式提供，具体服务范围、计费方式、价格、期限以订单或者商务合同约定为准。除另有约定外，费用不包含依法应当由您承担的税费。
二、支付与开票
您应当按照约定的时间和方式支付费用，我们按照约定开具发票。您逾期未付的，我们有权在合理催告后暂停或者终止相应服务。
三、费用调整与续订
服务期届满前，我们可能依据服务内容、成本变化等调整续订价格，并提前不少于三十日通知您。您未在期限届满前提出异议并继续使用的，视为接受。
四、退款
除法律法规另有强制性规定，或者我们未能提供服务且无法补救的情形外，已支付的费用不予退还。因我们原因导致服务提前终止的，按未实际提供服务的剩余期间折算退还。
本条为本协议的核心条款。使用 AI 服务前，请您务必完整阅读。
一、AI 服务的性质与范围
（一）能力范围：AI 服务可以提供智能问答与对话、基于企业知识库的检索增强问答、语义理解与匹配、内容生成与摘要、信息提取与结构化，以及通过调用平台业务工具辅助完成具体操作等功能。
（二）辅助性质：AI 服务系效率辅助工具，不构成专业意见，亦不替代专业人士的独立判断。 其输出内容不构成法律、财务、税务、医疗、投资、合规或者任何其他专业领域的意见或者结论。
（三）适用场合：AI 服务设计用于企业内部经营管理场景下的辅助分析与内容处理。您不得将 AI 服务用于对自然人产生法律或者类似重大影响的自动化决策场景（例如自动决定录用、解雇、授信、拒保、差异化定价等），亦不得用于人身安全、医疗诊断、关键基础设施控制等高风险场景。
（四）能力边界：AI 服务仅在其被授权访问的数据范围内工作。您应当确保 AI 服务的访问范围与您的管理意图一致，避免将超出必要范围的数据暴露给 AI 功能。
二、输入内容
（一）权利保证：您声明并保证，您对输入内容拥有合法权利或者已取得充分授权，输入内容不包含违反法律法规、侵害第三方权益或者侵犯他人个人信息权益的内容；
（二）个人信息：您不得向 AI 服务提交敏感个人信息，或者与实现特定目的无必要关联的个人信息。 确因业务必需提交个人信息的，您应当确保已履行告知并取得单独授权等法定程序；
（三）保密信息：请您不要向 AI 服务提交与实现特定业务目的无关的商业秘密、核心机密或者未公开的重大信息；
（四）授权处理：为实现 AI 服务功能，您同意我们及我们委托的模型服务提供方在必要范围内对输入内容进行传输、存储与处理，具体见《隐私声明》。
三、输出内容
（一）权属：在适用法律允许的范围内，我们不对您基于自身输入内容获得的输出内容主张所有权；输出内容的可使用性、可保护性由您自行判断并承担相应后果；
（二）非独占性：AI 输出不具有排他性。 相同或者相似的输入可能产生相同或者相似的输出，其他用户亦可能获得相同或者相似的输出，我们不对输出内容的独创性、唯一性作出保证；
（三）责任归属：您对输出内容的使用负全部责任，包括但不限于对准确性的核实、对适用性的判断，以及对使用后果的承担；
（四）不得冒称：您不得声称输出内容系完全由人工创作，亦不得声称其经我们审核、认可或者背书。
四、人工审核义务
（一）应当进行人工审核：AI 输出可能存在不准确、不完整、过时、片面、不一致或者与事实不符的情形（即通常所称的"模型幻觉"）。在依赖、使用或者对外发布任何输出内容之前，您应当进行合理的人工审核与事实核查。
（二）选择不进行人工审核：如您选择未经人工审核即使用输出内容，即表示您已知悉并自愿承担由此产生的风险与全部法律后果；
（三）我们可以要求审核：在适用法律要求，或者不进行人工审核可能造成重大法律、安全或者信息安全风险时，我们有权要求您进行人工审核或者采取其他风险控制措施。
五、生成合成内容的标识
（一）标识规范的落实：我们依照《人工智能生成合成内容标识办法》及相关强制性国家标准的要求落实生成合成内容的标识规范。本条所述的标识方式与呈现样式，以本服务届时实际具备的能力为准；相关能力具备后，我们将通过产品界面、更新说明等方式向您告知具体的标识方法与样式。
（二）您的对外发布义务：如您将生成合成内容对外发布、分享、传播，您应当以显著方式标明该内容由人工智能生成，并遵守《人工智能生成合成内容标识办法》的规定。
（三）禁止行为：任何组织和个人不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿依照法律法规要求添加的生成合成内容标识，不得为他人实施上述行为提供工具或者服务，不得通过不正当标识手段损害他人合法权益。
六、AI 服务的禁止用途
您不得利用 AI 服务实施下列行为：
（一）生成、传播违反法律法规、危害国家安全与社会公共利益、宣扬恐怖主义或者极端主义、煽动民族仇恨与歧视、暴力、淫秽色情以及虚假有害信息等内容；
（二）生成、传播虚假、误导性信息，或者制作、传播深度伪造内容，用于欺骗他人或者损害他人合法权益；
（三）生成侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益的内容；
（四）生成用于实施诈骗、网络攻击、恶意代码、绕过安全机制的工具或者内容；
（五）以规避我们的安全措施、用量限制或者内容治理机制为目的使用 AI 服务；
（六）将 AI 服务的输出直接回灌作为新的输入，或者以自动化、脚本化、批量化的方式异常调用 AI 服务；
（七）使用 AI 服务从事任何其他违反法律法规、公序良俗或者本协议的活动。
七、模型与第三方服务
（一）第三方模型：AI 服务可能自行或者委托第三方人工智能模型服务提供方处理输入内容，以生成输出内容；
（二）变更权：我们有权根据技术发展、成本、合规或者服务优化需要，增加、替换、升级或者下线所使用的模型或者模型服务提供方，以持续提供不低于原有水平的服务能力；相关变更可能影响输出的风格、格式或者内容，我们将通过产品界面、更新说明等合理方式告知；
（三）第三方条款：您理解并同意，部分模型服务可能附带第三方使用条款，您应当在合规范围内使用；
（四）可用性：我们不保证任何特定模型长期可用，亦不保证不同模型版本间输出结果的一致性。
八、数据用于模型训练的承诺
（一）不使用企业数据训练：除下列第（二）项情形外，我们不会将您的客户数据、输入内容或者输出内容用于训练或者改进面向公众或者面向其他客户的人工智能模型，亦不会将其出售、许可或者提供给第三方用于上述目的；
（二）反馈数据：如您或者您的授权用户主动通过点赞、点踩、问题反馈等渠道提交使用反馈，我们可以在必要范围内使用相关反馈、输入内容与输出内容用于改进本服务功能。我们在使用前将对其中包含的个人信息进行去标识化处理。 如您不希望相关信息被用于上述目的，请不要主动提交反馈；
（三）第三方约束：我们与第三方模型服务提供方约定数据保护义务，要求其不得将您的数据用于训练其面向公众的模型。
九、服务的调整、限制与暂停
在为遵守法律法规或者监管要求、保护系统与数据安全、防止滥用或者处理重大风险所合理必要的范围内，我们有权修改或者重新配置 AI 服务的安全策略与内容治理机制，或者暂停、限制对 AI 服务的访问。我们将以合理方式及时通知，紧急情形除外。
十、违法与不当内容的处置
如我们发现 AI 服务被用于生成违法内容或者从事违法活动，我们将依法依约采取停止生成、停止传输、消除内容、警示、限制功能、暂停或者终止服务等处置措施，保存有关记录，并按照规定向有关主管部门报告。
十一、您的配合义务
对于因您使用 AI 服务而引发的风险评估、监管问询、投诉举报或者安全事件，您应当予以合理配合。经书面通知后无正当理由拒不配合，且情节严重的，构成对本协议的实质性违反。
十二、投诉举报
如您发现 AI 服务输出内容违反法律法规或者本协议，或者侵害您的合法权益，可以通过本协议第十七条载明的渠道向我们投诉举报。我们将在收到投诉举报后及时核查，在核查过程中我们可能需要您提供必要的证明材料。
一、权属
客户数据归企业客户所有。 我们不因提供本服务取得客户数据的所有权。我们在为您提供服务、保障系统安全、排查故障、履行法律义务所必需的范围内，有权对客户数据进行必要处理。
二、您的保证
您声明并保证：
（一）您对客户数据拥有合法权利或者已取得充分授权，数据的收集与使用符合法律法规关于个人信息保护、数据安全、商业秘密保护的要求；
（二）客户数据不包含违法违规内容，不包含侵害第三方权益的内容；
（三）您已就您上传的数据中涉及的个人信息，履行告知同意义务并满足合法性基础；我们将按照您的指示处理该等个人信息。
三、数据的导出与删除
（一）客户数据的导出方式与范围，以本服务届时实际提供的功能以及您与我们另行约定为准；
（二）本服务终止后，我们将依照法律法规的规定及您的指示对客户数据作出处理。法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
四、统计与改进
在不与任何特定客户或者自然人关联、且不可复原的前提下，我们可以对服务运行数据、使用统计数据进行分析，用于容量规划、性能优化、安全防护与服务改进。
一、我们的权利
本服务及其相关的软件、代码、算法、模型、界面设计、图形标识、文档、数据库结构、技术方案及其他由我们提供的内容，其知识产权归我们或者我们的许可方所有，受中华人民共和国法律及国际条约保护。使用本服务不构成上述权利向您的转移。
"理臻言""Leezhenyan""LZY"及相关标识、名称为我方或者关联方的商标或者商业标识。未经我们事先书面许可，您不得以任何方式使用。
二、您的权利
您对客户数据及您自有的商标、名称、资料保留相关权利。
三、反馈
您就本服务提出的建议或者反馈（不含客户数据本身），我们可以无偿、不受限制地用于服务改进，无需另行取得同意或者支付对价。我们不会将反馈中的个人信息或者客户数据用于本款所述目的。
四、案例引用
未经您事先书面同意，我们不会在宣传材料、官网案例或者对外演示中披露您的名称、标识或者业务数据。
一、保密义务
一方从对方获取的、标注或者依其性质应当视为保密的信息（包括技术信息、商务信息、客户数据、价格政策等），接收方应当：
（一）予以严格保密，采取不低于保护自身同类信息的谨慎程度；
（二）仅为履行本协议之目的使用；
（三）仅在确有知悉必要且已承担保密义务的人员范围内披露；
（四）发现非授权披露或者使用的，及时通知对方并采取补救措施。
二、例外
下列信息不属于保密信息：已经公开的信息；接收方在披露前已合法持有的信息；从有权披露的第三方合法获得的信息；依法律、法规或者主管机关要求必须披露的信息（但应当在法律允许的范围内及时通知对方）。
三、存续
保密义务在本协议终止后继续有效五年；对涉及商业秘密与个人信息的信息，在其依法受保护期间内持续有效。
一、我们的权利
下列情形下，我们有权采取通知、限制功能、暂停或者终止服务等措施：
（一）您违反本协议或者适用法律；
（二）您的账户存在欺诈、滥用、攻击或者其他危害行为；
（三）您的账户连续三个月未产生有效使用；
（四）您未按期支付费用且经催告仍未支付；
（五）您的使用行为可能使我们面临法律责任，或者损害其他用户、第三方的合法权益；
（六）法律法规、监管要求或者主管机关要求。
二、服务变更与下线
我们可能对服务的功能、版本、界面进行升级、调整或者优化。如某项功能将永久下线，我们将提前不少于三十日通知（因遵守法律、处理安全风险或者重大滥用而需立即行动的除外），并协助您完成必要的数据导出与迁移。
三、终止的后果
（一）您的使用许可自终止时起失效；
（二）您应当停止使用本服务，并按照我们的指引完成数据导出；
（三）我们将依照法律法规的规定及您的指示处理客户数据；
（四）已经发生的付款义务、保密义务、知识产权、免责与责任限制、争议解决等条款继续有效。
四、您的终止权
您可以随时按照约定终止服务。已支付的费用按照本协议第六条处理。
一、一般免责
除本协议或者商务合同中的明确承诺外，本服务按"现状"和"可用"状态提供。 在适用法律允许的最大范围内，我们不作出任何明示或者默示的保证，包括但不限于关于适销性、特定用途适用性、不侵权、无错误或者不中断的保证。本款不排除依法不得排除的保证与责任。
二、服务可用性
我们不保证本服务不会中断或者不存在错误，不保证服务能够满足您的全部特定需求，亦不保证第三方提供的信息始终准确、完整或者最新。商务合同另有约定的，从其约定。
三、AI 输出
AI 输出内容按"现状"提供。我们不保证输出内容准确、完整、及时、适用或者不存在第三方权利瑕疵。 具体见本协议第七条。
四、您自身原因
因下列原因造成的损失，我们不承担责任：您未按照操作指引使用；您的设备、网络、第三方软件或者您自行配置的环境问题；您未妥善保管账户凭证；您对 AI 输出未做必要审核。
五、第三方服务
本服务可能包含第三方提供的链接、内容或者集成能力。我们对第三方服务不享有控制权，其内容与行为由第三方负责。 您在访问或者使用第三方服务前，应当自行查阅其条款与隐私政策。
六、不可抗力
因自然灾害、疫情、战争、恐怖袭击、社会动乱、罢工、政府行为、法律政策变化、互联网基础设施故障、黑客攻击、大规模断电断网等不能预见、不可避免且不能克服的超出我们合理控制范围的导致服务中断或者延迟的不可抗力事件，我们不承担任何责任，但将尽合理努力减轻不利影响。
因下列事由引发第三方索赔、监管调查或者处罚的，侵权方应承担相应的赔偿责任：
（一）违反本协议或者适用法律规定；
（二）客户数据、输入内容或者提供的其他材料侵害第三方权益；
（三）未就客户数据中的个人信息履行告知同意义务，或者违反个人信息保护相关法律规定；
（四）未经人工审核即使用 AI 输出内容，或者违反本协议第七条关于标识、禁止用途的约定；
（五）未经授权使用本服务，或者将本服务用于第三方。
一、法律适用
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法规则）。
二、争议解决
因本协议产生或者与之相关的争议，双方应当首先友好协商解决；自一方发出书面通知之日起三十日内未能解决的，任何一方均可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
一、完整协议：本协议及其组成部分构成双方就本服务达成的完整约定，取代此前的口头或者书面沟通、承诺与安排。
二、可分割性：本协议任何条款被认定无效或者不可执行的，不影响其他条款的效力；双方应当以最接近原条款目的的方式予以替代。
三、权利保留：一方未行使或者延迟行使本协议项下任何权利，不构成对该权利的放弃。
四、权利义务转让：未经我们事先书面同意，您不得转让本协议项下的权利义务。我们可以因合并、重组、资产转让或者业务调整，将本协议项下权利义务转让给关联方，并提前通知您。
五、独立主体：双方为独立的合同相对方，本协议不构成双方之间的合伙、合资、代理或者劳动雇佣关系。
六、电子通知：您同意我们通过站内通知、页面公告或者向您账户关联的电子邮箱发送邮件的方式向您送达通知、协议、披露及其他通信。上述电子形式满足法律对书面形式的要求。
七、标题：本协议条款标题仅为查阅方便，不影响条款的含义与解释。
八、语言：本协议以中文订立，如有其他语言译本，仅供参考；如有冲突，以中文版本为准。
如您对本协议或者本服务有任何疑问、意见、投诉或者举报，可以通过下列方式与我们联系：